A Mazza Cerâmicas valoriza a confiança de todos que acessam nosso site e utilizam nossos serviços. Por isso, tratamos os dados pessoais com cuidado, respeito e clareza. Esta política explica como as informações são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas, sempre de acordo com a legislação vigente e com práticas adequadas para garantir segurança e transparência.
1. Informações coletadas
Coletamos dados que o próprio usuário fornece ao preencher formulários, solicitar amostras, enviar mensagens, fazer cadastro ou entrar em contato pelos meios disponíveis no site.
Esses dados podem incluir nome, telefone, e-mail, endereço, cidade, empresa, tipo de projeto e qualquer outro detalhe relevante enviado pelo visitante.
Também podemos registrar informações de navegação, como páginas acessadas, tempo de visita, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP. Esses dados ajudam a melhorar o funcionamento do site e entender o uso geral da plataforma.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados são usados apenas para ações ligadas ao atendimento, envio de respostas, suporte técnico, envio de informações solicitadas, orçamentos, comunicação sobre produtos, acompanhamento de pedidos, encaminhamento de amostras e outras interações relacionadas à Mazza Cerâmicas.
Podemos utilizar informações de navegação para melhorar a experiência do usuário, ajustar o site, entender a procura por produtos e tornar o conteúdo mais relevante.
Nenhum dado é usado para fins fora do atendimento e da relação direta com o visitante.
3. Armazenamento e proteção
Os dados ficam guardados em ambiente seguro, com acesso limitado a colaboradores autorizados. Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de perda, acesso indevido ou modificação não autorizada.
Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto nos casos em que:
- houver necessidade clara para completar um pedido ou solicitação do próprio usuário;
- exista obrigação legal;
- seja exigido por autoridades competentes.
4. Uso de cookies
O site pode utilizar cookies para melhorar o funcionamento das páginas, manter sessões ativas e ajudar a entender como o visitante navega.
O usuário pode ajustar as configurações do navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funções do site.
5. Formulários e comunicações
Ao enviar qualquer formulário, o usuário autoriza o uso das informações para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Podemos enviar respostas, atualizações sobre pedidos, informações sobre produtos e outros retornos relacionados ao que foi solicitado.
O usuário pode pedir o encerramento do envio de comunicações a qualquer momento.
6. Links externos
O site pode conter links para páginas de parceiros, fornecedores ou redes sociais.
A Mazza Cerâmicas não controla o conteúdo ou a política de privacidade desses sites, e recomenda que o visitante leia as informações de cada plataforma acessada.
7. Direitos do usuário
O usuário pode solicitar, sempre que desejar:
- acesso aos dados que foram armazenados;
- correção de informações;
- remoção dos dados;
- esclarecimentos sobre o uso das informações.
A solicitação pode ser feita pelos nossos canais oficiais de contato.
8. Retenção dos dados
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para atender à finalidade original, cumprir obrigações legais ou manter registros essenciais.
Após esse período, podem ser excluídos de forma segura.
9. Alterações desta política
A Mazza Cerâmicas pode ajustar esta política a qualquer momento, conforme exigências legais ou melhorias internas.
Sempre que houver revisão, a versão atualizada será publicada nesta página.
10. Contato para questões de privacidade
Dúvidas, solicitações ou pedidos de alteração devem ser enviados pelo e-mail institucional:
mazzaceramicas@mazzaceramicas.com.br